مدیر ارشد شرکت فناوری «سیسکو» هشدارهای آخرالزمانی برخی از رهبران فناوری را مبنی بر این که هوش مصنوعی باعث از بین رفتن مشاغل سطح پایین خواهد شد، رد کرد و گفت از بین بردن مشاغل سطح پایین، احمقانه‌ترین کاری است که شرکت‌ها می‌توانند با هوش مصنوعی انجام دهند.
ICTPRESS به نقل از سی‌ان‌ان، «جیتو پاتل» مدیر ارشد محصول در شرکت فناوری «سیسکو»، کنار گذاشته شدن انسان‌ها توسط هوش مصنوعی را نمی‌پذیرد.
پاتل گفت: من به هیچ وجه باور ندارم که انسان‌ها منسوخ شوند. به نظر می‌رسد این یک مفهوم پوچ و بی‌معنی است.
اگرچه پاتل اذعان داشت که با افزایش مشکلات، مردم دچار اختلال خواهند شد اما به شدت با اظهارات «داریو آمودی» مدیرعامل شرکت «آنتروپیک» مبنی بر این که هوش مصنوعی بیکاری را تا ۲۰ درصد افزایش خواهد داد و نیمی از مشاغل سطح پایین را حذف خواهد کرد، مخالفت نشان داد.
پاتل یکی از چندین رهبر فناوری است که روایت آمودی را رد کرده‌اند. دیگران گفته‌اند که هوش مصنوعی احتمالاً با ملزم کردن کارگران به پذیرش مهارت‌های جدید، مشاغل را تغییر خواهد داد، نه این که مشاغل را به طور کامل از بین ببرد. با وجود این، اظهارات او در بحبوحه کاهش شدید استخدام در سطح پایه و در حالی که غول‌های فناوری به طور فزاینده‌ای از هوش مصنوعی در محیط کار استفاده می‌کنند، مطرح شده‌اند و سوالاتی را درباره آینده کار مطرح کرده‌اند.
پاتل در جریان نشست هوش مصنوعی Ai4 در لاس‌وگاس گفت: داریو یک دوست است. ما در آنتروپیک سرمایه‌گذاری می‌کنیم. من برای کاری که او انجام داده است، احترام زیادی قائلم. با وجود این، من نظر کمی متفاوت‌تری را درباره چند بُعد گوناگون در این زمینه دارم. من این تصور را که انسان‌ها تا حدود پنج سال دیگر منسوخ می‌شوند، این که ما قرار نیست کاری برای انجام دادن داشته باشیم و قرار است کنار بنشینیم، رد می‌کنم. این اصلاً منطقی نیست.
پاتل نگرانی زیادی درباره طرز فکر آمودی دارد که معتقد است هوش مصنوعی می‌تواند مشاغل سطح پایین را از بین ببرد زیرا شرکت‌ها از اضافه کردن کارگران جوان‌تر که اغلب فناوری‌های جدید را بهتر درک می‌کنند، سود می‌برند. پاتل گفت: اگر فقط بگویید «من همه مشاغل سطح پایین را ریشه‌کن می‌کنم»، می‌توان گفت این احمقانه‌ترین کاری است که یک شرکت می‌تواند در بلندمدت انجام دهد زیرا کاری که انجام داده‌اید، در واقع این است که تزریق دیدگاه جدید را از بین برده‌اید.
استدلال پاتل این است که برای برخی از مشاغل، داشتن تجربه قابل توجه می‌تواند یک مسئولیت بزرگ باشد. پاتل گفت: برای مثال، مردم اغلب درباره چیزهایی فرضیات دارند که ممکن است پنج سال پیش کارساز نبوده باشند اما اکنون کارساز هستند.
به همین دلیل است که پاتل زمان زیادی را با کارمندان و کارآموزان جوان‌تر می‌گذراند. وی افزود: من از افرادی که تازه از دانشگاه فارغ‌التحصیل شده‌اند، چیزهای زیادی یاد می‌گیرم زیرا آنها دیدگاه تازه و منحصربه‌فردی دارند و این دیدگاه همراه با تجربه من باعث می‌شود جادو اتفاق بیفتد. این یک راهبرد واقعاً بد خواهد بود که افراد تازه‌کار را به محل کار خود وارد نکنید.
با وجود این، برخی از اقتصاددانان می‌گویند نشانه‌های اولیه‌ای وجود دارد که نشان می‌دهد هوش مصنوعی ممکن است همین حالا هم مشاغل سطح پایین را تحت تأثیر قرار داده باشد. اگرچه بازار کار کلی عمدتاً سالم بوده است اما فارغ‌التحصیلان سال ۲۰۲۵ با بدترین بازار کار برای فارغ‌التحصیلان جدید دانشگاه در سال‌های اخیر روبه‌رو هستند.
براساس گزارش آکسفورد اکونومیکس، برای اولین بار از زمان آغاز پیگیری در سال ۱۹۸۰، نرخ بیکاری فارغ التحصیلان اخیر - افراد ۲۲ تا ۲۷ ساله با حداقل مدرک کارشناسی - بالاتر از نرخ بیکاری در آمریکا است.
براساس داده‌های لینکدین، استخدام در سطح مبتدی بین مارچ ۲۰۲۰ و مه ۲۰۲۵، تا ۲۳ درصد کاهش یافته که از کاهش ۱۸ درصدی استخدام کلی در این بازه زمانی پیشی گرفته است.
این اتفاق به دلایل مختلفی رخ می‌دهد که برخی از آنها به هوش مصنوعی ربطی ندارند اما به گفته برخی از اقتصاددانان، به نظر می‌رسد هوش مصنوعی نیز در این شرایط نقش دارد. به عنوان مثال، آکسفورد اکونومیکس خاطرنشان کرد که میزان اشتغال در دو صنعت آسیب‌پذیر در برابر اختلال ناشی از هوش مصنوعی - علوم رایانه و ریاضیات - از سال ۲۰۲۲ برای فارغ‌التحصیلان اخیر هشت درصد کاهش یافته است. در مقایسه، اشتغال در این صنایع برای کارکنان مسن‌تر تغییر چندانی نکرده است.
«متیو مارتین» اقتصاددان ارشد آکسفورد اکونومیکس در ماه جون به سی‌ان‌ان گفت: هوش مصنوعی قطعاً جایگزین برخی از مشاغل سطح پایین می‌شود.
اقتصاددانان و پژوهشگران هوش مصنوعی می‌گویند مشاغلی که بیشتر در معرض خطر هستند، وظایف تکراری مانند وارد کردن داده‌ها را شامل می‌شوند که می‌توان آنها را خودکار کرد.
«آلن رنجر» معاون بازاریابی شرکت نرم‌افزار «Cognigy» در حاشیه نشست Ai4 به سی‌ان‌ان گفت: مشاغل دفتری کم‌اهمیت‌تر از بین خواهند رفت. آنها خودکار خواهند شد و اگر شرکت‌ها آنها را خودکارسازی نکنند، از بازار خارج خواهند شد.
رنجر گفت که وقتی شرکت هواپیمایی آلمانی لوفت‌هانزا به دلیل اعتصاب در آلمان در اوایل امسال مجبور شد همه پروازهای خود را لغو کند، عوامل هوش مصنوعی Cognigy به کمک آمدند. به گفته رنجر، این فناوری به لوفت‌هانزا امکان داد تا هزاران پرواز در دقیقه را دوباره رزرو کند.
استدلال رنجر این است که شرکت‌ها به طور گسترده کارکنان پشتیبانی مشتریان را اخراج نخواهند کرد زیرا انسان‌ها هنوز هم باید مدیریت عوامل هوش مصنوعی را بر عهده داشته باشند، کار طراحی نرم‌افزار را انجام دهند و سایر مسائل پیچیده را حل کنند. با وجود این، رنجر اذعان کرد که شرکت‌ها در آینده با خروج افراد از صنعت و بازنشستگی آنها، کارکنان کمتری را برای پشتیبانی مشتریان خواهند داشت. رنجر گفت: نقش‌های مدیریت حساب و فروش به این زودی‌ها جایگزین نخواهند شد. هوش مصنوعی هنوز نمی‌تواند برای شام شما استیک بخرد.
پاتل خاطرنشان کرد که بار مسئولیت بر دوش صنعت فناوری و کل جامعه است تا گذار روان به هوش مصنوعی فوق هوشمند را تضمین کنند. پاتل معتقد است آموزش مجدد و مهارت‌های جدید زیادی وجود دارد که باید هم‌زمان توسط دولت‌ها و مربیان انجام شود. وی افزود: جامعه فناوری باید مسئولیت این امر را بر عهده بگیرد زیرا اگر این کار را نکنیم، سطحی از درد و رنج در جامعه ایجاد خواهد شد و ما می‌خواهیم مطمئن شویم که از این امر جلوگیری می‌کنیم.
