بر اساس گزارش‌های منتشر شده توسط تایمز، پلتفرم تیک‌تاک در حال توسعه و گسترش استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی برای نظارت و کنترل محتوای منتشر شده در این شبکه اجتماعی است. هدف از این اقدام، شناسایی و مقابله با محتوای مضر و نامناسب عنوان شده که به تبع آن، اثرات قابل توجهی بر اشتغال کارکنان بخش نظارت محتوا خواهد داشت.
تک کرانچ، این شرکت در قالب یک ایمیل رسمی که برای تیم‌های نظارت بر محتوا و تضمین کیفیت در دفتر لندن ارسال نموده، موضوع تعلیق فعالیت این واحدها را تأیید کرده است. همچنین شرکت مادر، بایت‌دنس، از تصمیم خود برای کاهش چندصد موقعیت شغلی در کشور بریتانیا و منطقه آسیای جنوب شرقی خبر داده است.
تیک‌تاک در توجیه این تصمیم، به پیشرفت‌های اخیر در حوزه فناوری هوش مصنوعی و مدل‌های زبانی پیشرفته استناد کرده است. بر پایه گزارش تایمز، این شرکت احتمالاً در آینده، مسئولیت نظارت بر محتوا و کیفیت آن را به پیمانکاران خارج از سازمان محول خواهد کرد.
تیک‌تاک همچنین اعلام نموده که این تغییرات، تأثیری در برنامه‌های گسترش نیروی کار در ایالات متحده و همچنین تأمین امنیت کاربران خود ندارد؛ چرا که موقعیت‌های شغلی مرتبط با امنیت در بریتانیا همچنان حفظ خواهند شد.
به گفته یکی از سخنگویان رسمی تیک‌تاک، این حرکت در راستای تکمیل تلاش‌هایی است که از سال گذشته برای ارتقای امنیت پلتفرم و بهبود نظارت بر محتوای منتشر شده در آن آغاز گردید. وی افزود: «هوش مصنوعی این توانایی را به ما می‌دهد تا محتوا را حتی پیش از انتشار شناسایی و حذف کنیم و حجم انبوهی از داده‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش نماییم.»
با این حال، کارشناسان نسبت به خطرات حذف نقش انسان از چرخه نظارت بر محتوا هشدار داده‌اند. آقای جان چادفیلد، نماینده اتحادیه کارگران ارتباطات، اظهار داشت که کارکنان تیک‌تاک مدت‌هاست نسبت به جایگزینی نیروی انسانی با سیستم‌های هوش مصنوعی که هنوز به بلوغ کافی برای مدیریت دقیق محتوا نرسیده‌اند، هشدار می‌دادند. وی تصریح کرد که این اقدام می‌تواند میلیون‌ها کاربر بریتانیایی را در معرض خطر قرار دهد.
به گفته وی، دفتر لندن تیک‌تاک حدود سیصد نفر را در سمت مدیر محتوا استخدام کرده بود که درآمد سالانه آنان بین سی‌و‌پنج هزار تا چهل‌و‌سه هزار دالر بوده است.